巴州推行人才服务专员制度 部门联动 高效办结

　　 中国组织人事报库尔勒讯（通讯员 许振浩 齐贶中）“多亏人才服务专员全程协调帮助，我爱人终于成功入职。”巴州和硕县引进人才王宣恩说。近年来，巴州紧盯人才在工作生活中的“关键小事”，探索推行人才服务专员制度，以各类高层次人才为重点，通过“专员对接、部门联动、高效办结”的模式，有效破解人才急难愁盼问题。

　　建立“窗口专员+部门业务专员+属地承办专员+企业单位联络专员”的四级联动服务体系。在州县两级行政服务大厅设立人才服务专窗，负责统一受理、转办、调度和反馈各类人才服务需求；从组织、人社、科技等26个职能部门选派业务骨干担任部门专员，负责承办或协调本领域服务事项；在重点园区、乡镇（街道）配备属地承办专员，负责辖区内人才服务的具体落实与日常联系；在重点企业和用人单位内部，指定专人担任联络专员，负责收集上报人才需求、协助对接政策资源。

围绕人才全周期发展需求形成服务清单，逐一明确服务内容、联系渠道、承办主体、办结时限与质量要求，分级分类纳入各级专员职责范围，推动人才服务从“凭经验办事”向“按标准服务”转变。通过线上平台、服务专窗、热线电话、定期走访等多渠道主动收集人才诉求，实行分类处置。对涉及多部门、跨层级的复杂问题，启动“专员吹哨、部门报到”联席协调机制。办结后，由发起专员或专窗反馈结果并开展满意度回访，确保事事有回音、件件有着落。2025年以来，已组建起一支340人的人才服务专员队伍，累计为人才协调解决实际问题2890余件，服务办结率达到99.36%。