接诉即办，让幸福满格——看尼勒克县如何以党建赋能精细化治理

清晨的阳光洒进小区，尼勒克县的网格员带着民情记录本，穿梭在楼栋之间。突然，手机提示音响起，一条来自“接诉即办”平台的消息弹出：“有人随意停车，占了人行道！”她轻点屏幕，任务派发。不到20分钟，障碍清除，道路复通。

　　从“群众呼声”到“一键响应”，从“单兵作战”到“协同攻坚”......在尼勒克县，这样的高效处置已成基层常态。该县坚持以党建为引领，巧用数字赋能，锻造机制引擎，让接诉即办“接得更快、分得更准、办得更实”，将服务群众的“最后一米”，变成了直抵家门口的“幸福之路”。

　　基层治理的温度与效率，首先体现在回应民声的速度上。尼勒克县打通“尼说我办”接诉即办平台、“伊犁人的奶茶会”议事平台、12345便民服务热线等渠道，织就一张“党建引领、一网统管”的民意响应网，将群众诉求的发现、上报、分派、处置、反馈全流程纳入数字化闭环，确保“民有所呼，我必有应”。

　　胡吉尔台乡的农田灌溉渠堵塞了。接到网格员上报，乡党委闻讯而动，不仅迅速组织清淤，更举一反三，对全乡河道渠道来了一次全面“体检”，从根源上解决了问题。

　　幸福佳苑小区的地下室漏水，让居民烦心。通过“尼说我办”平台反映后，这张“工单”立刻在尼勒克镇“插上了翅膀”。社区党支部联动住建局等单位，现场办公、连夜抢修，仅用2天便完成管道更换，居民眉头舒展，纷纷点赞。

　　2025年以来，尼勒克县通过线上线下多渠道办结群众诉求700余件，以“平台+制度”的双轮驱动，将“呼声”变“掌声”，兑现了“件件有着落、事事有回音”的承诺。

　　群众诉求千头万绪，如何精准破题？尼勒克县创新引入“三事分流”机制，为诉求精准“画像”、快速“导流”：大事党委牵头办，小事协同协商办，私事引导自主办，寻求基层善治的“最优解”。

　　面对“大事”，党委扛起“硬担当”。2025年5月，暴雨冲垮喀拉苏乡S315路段路基。喀拉苏乡党委一声令下，应急、民政、交通等多部门火线集结，冒雨抢通“生命线”，随后开展持续清淤，奋战14个昼夜，最终让道路恢复畅通，也让百姓心安。

　　阳光社区依托“阳光巴郎”项目，组织开展福字相框DIY主题活动，让孩子们在动手实践中感受中华优秀传统文化。贺昭君 摄

　　化解“小事”，共绘治理“同心圆”。尼勒克镇阳光社区的孩子假期“看护难”，成了家长的揪心事。诉求上传后，社区党支部迅速变身“联络站”，串联起团委、工作队等多方力量，招募返乡大学生，办起“爱心托管班”，孩子们的欢笑重新充满社区。不仅如此，社区还顺势建起“老年之家”，一老一小，其乐融融。

　　对于“私事”，激发自治“内动力”。借助“伊犁人的奶茶会”，网格员、居民代表围坐一堂，在茶香中化解邻里疙瘩。“自己的事儿商量着办”，不仅为基层减了负，更酿出了守望相助的邻里深情。

　　基层治理，核心在“人”，关键在“合”。尼勒克县以党建“红线”串起治理“千条线”，推动力量下沉、服务前移，构建起共建共治共享的治理新格局。

　　该县建立“乡镇党委—村党支部—党员—村民代表”四级联动链条，让3271名村民代表成为“前哨”，让706名党员结对困难群众，实现诉求早发现、服务早介入。

　　深化机关党员“双报到”制度，党员沉入网格，在先锋岗上亮身份、作表率，累计点亮群众“微心愿”1670个。11个“石榴籽服务站”遍地开花，成为矛盾调解的“终点站”。

　　从“被动响应”到“主动创稳”，从“管理”到“服务”，尼勒克县正以党建为笔，以民生为卷，以数字和机制为墨，奋力描摹一幅既有速度、更有温度的基层治理新画卷，让幸福在每一个网格满格。